Conditions Générales de Vente

1. Identification de l'entreprise

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bob le Voyageur et toute personne effectuant un achat via le site internet boblevoyageur.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, les photographies, illustrations et descriptions ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment dans le cadre de fabrications artisanales.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Créer un compte client ou commander en tant qu'invité
• Ajouter les produits souhaités au panier
• Valider le panier et accepter les présentes CGV
• Procéder au paiement via les moyens de paiement proposés

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Bob le Voyageur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Zones de livraison :

• France métropolitaine
• Espagne
• Allemagne
• Belgique
• Pays-Bas

Délais de livraison :

Entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Frais de livraison :

• 3,99 € pour la France métropolitaine
• Frais variables pour les livraisons à l'étranger

Bob le Voyageur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non personnalisés
• Les frais de retour restent à la charge du client
• Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à la législation en vigueur

9. Garantie et service après-vente

Les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité
• De la garantie légale contre les vices cachés

Pour toute demande, le service client est joignable :

• E-mail : bob_le_voyageur@outlook.com
• Téléphone : 06 83 21 19 09

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Bob le Voyageur s'engage à ne pas transmettre ces données à des tiers sans l'accord préalable du client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site boblevoyageur.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Bob le Voyageur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l'entreprise.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

• E-mail : bob_le_voyageur@outlook.com

Adresse postale :
301 Route de Lalys
53500 Saint-Pierre-des-Landes