Politique de Remboursement
Conditions de retour et remboursement pour vos achats
Chez Bob le Voyageur, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici notre politique de remboursement détaillée.
Conditions de Remboursement
Pour tout renvoi d'un bob ou d'écussons non-cousus ou thermocollés sous 14 jours et validé par notre service qualité, les frais seront 100% remboursés.
Produits Non Remboursables
Un bob personnalisé ne pourra être renvoyé et remboursé.
Cette restriction s'applique aux produits sur mesure, cousus ou thermocollés selon vos spécifications personnalisées.
Conditions Générales de Retour
Délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande
Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et non utilisé
L'emballage d'origine doit être intact
Validation obligatoire par notre service qualité
Procédure de Retour
- Contactez notre service client par email : bob_le_voyageur@outlook.fr
- Fournissez votre numéro de commande et expliquez le motif du retour
- Recevez l'accord de retour et l'adresse d'expédition
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Expédiez le colis (frais de port à votre charge)
- Le remboursement est traité sous 3-5 jours ouvrables après validation
Modalités de Remboursement
Remboursement Complet
Pour les produits éligibles, vous recevez un remboursement intégral incluant le prix d'achat et les frais de livraison initiaux.
Délais de Traitement
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les délais varient selon votre banque (généralement 3-10 jours ouvrables).
Contact Service Client
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 Email :bob_le_voyageur@outlook.fr
📞 Téléphone :Sur rendez-vous - Atelier ouvert Lundi-Vendredi
Information : Cette politique est conforme au droit français de la consommation et complète nos Conditions Générales de Vente.