Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Bob le Voyageur (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») lors de leur navigation ou de leurs achats sur le site boblevoyageur.com (le « Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion des commandes.

Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations relatives aux commandes

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et interactions sur le Site

Ces données sont collectées via des cookies et outils d'analyse.

3. Finalités de traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Gérer la relation client
• Permettre le paiement sécurisé
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

4. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.
Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Stripe peut collecter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.

5. Livraison

Pour la gestion des livraisons, certaines données (nom, adresse, téléphone) peuvent être transmises à Mondial Relay exclusivement dans le cadre de l'expédition des commandes.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement
• Mesurer l'audience
• Améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du Site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• Le temps nécessaire à la gestion des commandes
• Conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 bob_le_voyageur@outlook.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Données des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée n'est collectée intentionnellement auprès de mineurs.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique :
📧 bob_le_voyageur@outlook.com